قوانین و مقررات سیتاکس
کاربر گرامی، خوشحال می‌شیم که از سایت سیتاکس (sitachasb.ir) استفاده می‌کنید. برای اینکه تجربه بهتری داشته باشید، لطفاً قوانین و مقررات زیر رو با دقت مطالعه کنید. استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش این قوانین هست.
۱. تعاریف
- سایت: منظور وب‌سایت سیتاکس به آدرس sitachasb.ir هست که خدمات فروش چسب و مواد ساختمانی و ابزار محاسبه‌گر هبلکس رو ارائه می‌ده.
- مشتری: هر فرد حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت مثل خرید محصولات یا استفاده از محاسبه‌گر استفاده می‌کنه.
- فروشنده: شرکت سیتاکس که محصولات و خدمات رو از طریق سایت ارائه می‌ده.
۲. شرایط استفاده از سایت
استفاده از خدمات سایت سیتاکس به این معناست که شما با تمام قوانین و مقررات ذکرشده موافق هستید. لطفاً توجه کنید:
- برای استفاده از خدمات، باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید یا رضایت والدین/سرپرست قانونی خودتون رو ارائه بدید.
- تمامی اطلاعات واردشده توسط شما (مثل اطلاعات تماس یا مشخصات پروژه تو محاسبه‌گر) باید دقیق و درست باشه. مسئولیت هرگونه اطلاعات نادرست بر عهده شماست.
- استفاده از محاسبه‌گر هبلکس فقط برای برآورد اولیه هست و نتایج اون صرفاً جنبه پیشنهادی دارن. برای محاسبات دقیق، باید با کارشناسان ما مشورت کنید.
۳. حقوق و تعهدات مشتری
ما تو سیتاکس تلاش می‌کنیم تجربه‌ای امن و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم. حقوق و تعهدات شما به این صورته:
- حقوق مشتری:
- حق دارید محصولاتی با کیفیت و مطابق با توضیحات سایت دریافت کنید.
- می‌تونید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورتی که محصول ایراد داشته باشه یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشه، اون رو مرجوع کنید (به شرطی که بسته‌بندی باز نشده و محصول استفاده نشده باشه).
- حق دارید از پشتیبانی ما برای مشاوره و رفع مشکلات استفاده کنید.
- تعهدات مشتری:
- باید هزینه سفارش رو طبق شرایط پرداخت سایت (نقدی یا آنلاین) به موقع پرداخت کنید.
- مسئولیت بررسی مشخصات فنی محصول (مثل نوع چسب یا ابعاد بلوک هبلکس) قبل از خرید با شماست.
- در صورت استفاده از محاسبه‌گر، باید مقادیر ورودی (مثل متراژ یا ضخامت) رو دقیق وارد کنید.
۴. حقوق و تعهدات فروشنده
سیتاکس به‌عنوان فروشنده متعهد به ارائه خدمات با کیفیت هست و حقوق خودش رو هم داره:
- حقوق فروشنده:
- سیتاکس حق داره در صورت عدم پرداخت به موقع، سفارش رو لغو کنه یا از تحویل کالا خودداری کنه.
- حق داره در صورت تخلف از قوانین سایت (مثل ارائه اطلاعات جعلی)، دسترسی کاربر رو محدود کنه.
- در صورت تغییر قیمت‌ها به دلیل نوسانات بازار، سیتاکس حق داره قیمت‌ها رو به‌روزرسانی کنه و سفارش‌های جدید رو با قیمت جدید ثبت کنه.
- تعهدات فروشنده:
- سیتاکس متعهد می‌شه محصولات رو با کیفیت اعلام‌شده و طبق توضیحات سایت تحویل بده.
- محصولات باید در زمان تعیین‌شده (حداکثر ۷ روز کاری پس از ثبت سفارش، مگر در موارد خاص) به مشتری تحویل داده بشن.
- سیتاکس موظفه اطلاعات دقیق و شفاف درباره محصولات (مثل مشخصات فنی چسب‌ها) ارائه بده.
۵. سیاست بازگشت کالا
ما تو سیتاکس تلاش می‌کنیم رضایت شما رو جلب کنیم. سیاست بازگشت کالای ما به این صورته:
- اگه محصول دریافتی ایراد داشته باشه یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشه، می‌تونید تا ۷ روز پس از تحویل، درخواست مرجوعی بدید.
- محصول باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و بدون آسیب باشه.
- هزینه ارسال برای مرجوعی در صورتی که ایراد از سمت سیتاکس باشه، بر عهده ماست؛ در غیر این صورت، هزینه ارسال با شماست.
- پس از بررسی و تأیید، مبلغ پرداختی طی ۴۸ ساعت به حساب شما برگشت داده می‌شه.
۶. حریم خصوصی
سیتاکس به حریم خصوصی شما احترام می‌ذاره:
- اطلاعات شما (مثل نام، شماره تماس و آدرس) فقط برای پردازش سفارش و ارتباط با شما استفاده می‌شه.
- ما اطلاعات شما رو با هیچ شخص یا سازمان دیگه‌ای به اشتراک نمی‌ذاریم، مگر در مواردی که قانوناً الزام داشته باشیم.
- برای اطلاعات بیشتر، می‌تونید به صفحه سیاست حریم خصوصی مراجعه کنید.
۷. حل اختلاف
در صورتی که اختلافی بین مشتری و سیتاکس به وجود بیاد:
- ابتدا تلاش می‌کنیم از طریق مذاکره و پشتیبانی مشکل رو حل کنیم.
- اگه مشکل حل نشد، موضوع از طریق مراجع قانونی شهر تهران پیگیری می‌شه و قوانین جمهوری اسلامی ایران ملاک عمل خواهد بود.
۸. تغییرات در قوانین
سیتاکس حق داره این قوانین رو در صورت نیاز تغییر بده. تغییرات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شه و استفاده شما از سایت بعد از تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید هست.
۹. تماس با ما
اگه سؤالی درباره قوانین و مقررات دارید، می‌تونید از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: info@sitachasb.ir
- تلفن: 09196275649/09102436708
با احترام، تیم سیتاکس